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Ombudsman

Esta institución es parte del Sistema de Intercambio del Defensor del Pueblo de la Asociación de Intercambio de Brasil - ABRACAM.

¿Cuándo usar el canal del defensor del pueblo?

El servicio del Defensor del Pueblo solo debe activarse cuando los canales de servicio regulares de B&T CORRETORA CÁMBIO LTDA a través del teléfono o correo electrónico en este sitio no satisfacen o satisfacen sus necesidades de manera insatisfactoria por cualquier motivo.

Por lo tanto, antes de llamar al Defensor del Pueblo, comuníquese con la tienda donde fue atendido y explique su necesidad.

Los contactos con el Defensor del Pueblo se formalizan internamente y tienen plazos para el servicio y la solución. Por lo tanto, para que su demanda sea registrada, analizada y respondida, es obligatorio indicar claramente los siguientes datos:

Nombre de la institución o empresa que presta el servicio.

Nombre de la persona con la que te comunicaste antes

Sua identificação e contato:

  • Nome completo
  • CPF / CNPJ o Passaporte
  • Teléfono de contacto con DDD
  • E-mail (Caso não possua, Endereço de Correspondência com CEP), para que você possa receber o retorno da OUVIDORIA

El causa de su contacto.

 
De acuerdo con la Resolución 4.433, del 23/07/2015, del Banco Central de Brasil, del centro de atención al cliente del canal de la Ouvidoria es del máximo, 10 (de) días de útero es contar datos del registro de datos.

Contiene una nossa Ouvidoria pelos seguintes canais:

Ombudsman

Acceda al defensor del pueblo a través de este FORMULARIO.